抖音是一款主打短视频的社交软件，其商城版块也为用户提供了非常便利的购物体验。在商城购买商品后，如果发现不符合自己的需求或者出现质量问题等情况，就需要进行退货退款操作。

 

具体步骤如下： 1. 打开抖音，进入商城页面，点击右下角的“我的订单”按钮； 2. 进入个人主页后，再次点击“抖音商城”，找到“我的订单”选项； 3. 在订单列表中找到“待收货/使用”状态下的订单，选择需要退货退款的商品； 4. 点击“申请售后”按钮，提交自己的退货退款申请； 5. 在弹出的售后类型选项中，选择“退货退款”； 6. 填写需要退货退款的原因、描述等信息，并提交申请； 7. 商家审核通过后，将商品寄出并填写物流号； 8. 等待商家确认收货及金额退款即可。 需要注意的是，在提交退货退款申请前，应该先仔细阅读商家的退货政策，以免因为自身操作不当导致退款失败。同时，退货时应保证商品完好无损、配件齐全，并妥善包装，避免造成二次损失。 总之，抖音商城的退货退款流程相对简单、快捷，用户只需要按照以上步骤操作即可。